Rubrika: SAP Services

V souvislosti s ustupující pandemií a vyšší proočkovaností populace firmy po celém světě řeší návrat k normálu a po dlouhém období práce z domova zvou své zaměstnance zpět do firemních kanceláří. Společnost SAP se na základě zpětné vazby svých lidí i pozitivních zkušeností s kvalitou výkonu práce na dálku rozhodla zavést flexibilní pracovní podmínky a umožnit zaměstnancům volit místo a čas práce dle jejich individuálních potřeb.

Možnost příležitostné práce z domova mohli zaměstnanci SAP využívat již před vypuknutím pandemie. Od března loňského roku však valná většina všech zaměstnanců přešla na plný home office, a to jak ve světě, tak i v České republice, kde zaměstnává firma v rámci 4 entit ve 3 lokacích více než 2 500 lidí. Z nich začalo s příchodem pandemie zhruba 95 % pracovat z domova v podstatě ze dne na den.

I když epidemiologická situace nyní nahrává návratu k normálu, společnost SAP se rozhodla vyjít vstříc individuálním požadavkům svých lidí, nabídnout jim svou plnou důvěru a umožnit jim volbu pracovního prostředí. Z celosvětového průzkumu SAP mezi zaměstnanci totiž vyplynulo, že by rádi i nadále zachovali flexibilní pracovní model. Více než 80 % pracovníků by chtělo kombinovat práci z domova s prací z kanceláře, nejčastěji šlo o ženy a čerstvé absolventy.

„Změna pracovního režimu v uplynulém roce a čtvrt zahýbala zvyky a preferencemi lidí, což jsme si ověřili v interním průzkumu. Pokud to umožňuje jejich konkrétní pracovní náplň a potřeby byznysu, chceme vyjít jejich přáním vstříc a dát jim možnost volby. Zaměstnanci tak budou mít vše, co potřebují, aby byli produktivní, kreativní a efektivní, a přizpůsobí si práci na míru vzhledem ke svým plánům a osobnímu životu,“ říká Ladislav Kučera, HR ředitel SAP pro Českou republiku. Flexibilní model se tak stane standardem a pracovníci se budou moci sami rozhodnout, zda chtějí pracovat z domova, nebo z kanceláří, které budou sloužit jako místo setkávání, posilování vztahů v týmech a kreativní týmové práci.

Ideální fungování flexibilního pracovního přístupu podporuje také softwarové řešení SAP SuccessFactors, které poskytuje komplexní řešení pro správu lidských zkušeností (HXM) od nástupu zaměstnanců po celou dobu jejich kariérního rozvoje. Většina HR procesů, včetně například ročního zúčtovaní daní, se díky digitálním řešením SAP dá vyřídit virtuálně. Nástroj Qualtrics zase umožňuje zůstat ve spojení se všemi zaměstnanci a mít okamžitý přehled o jejich sentimentu a náladě. Společnost tak může pružně reagovat na jejich potřeby, čímž posiluje svou pozici preferovaného zaměstnavatele.

Společnost SAP Services, jedno z největších českých center podnikových služeb, inspiruje firmy z celého světa. Z Prahy poskytuje finanční a personální služby všem světovým pobočkám firmy SAP, a formou referenčních návštěv umožňuje zákazníkům poznat, jak funguje, a jak s pomocí moderních podnikových technologií SAP inovuje celou řadu procesů. Centrum vzniklo před 15 lety s cílem zajistit vyšší efektivitu, transparentnost a profesionalitu při zpracování finančních a personálních agend všem pobočkám softwarové firmy SAP.

„Některé společnosti, které k nám přijíždí na referenční návštěvy, jsou teprve na začátku úvah o tom, zda, jak, kde a za jakým účelem podobné centrum vybudovat. Jiné už centrum služeb mají a chtějí ho dále rozšiřovat. Potřebují však zjistit, jak nejlépe uchopit procesy, jaké využívat technologie, a jak budovat týmy,“ říká Iveta Chválová, ředitelka SAP Services, a dodává, že jde především o velké nadnárodní firmy, které mají mnoho poboček po celém světě a řeší výzvy s transparentností procesů, dostupností dat a jejich kvalitou.

Širší kontext versus detail

„První návštěvu jsme v SAP Services přivítali v roce 2009. Od té doby fenomén centralizace procesů a budování center podnikových služeb výrazně posílil a podnítil růst zájmu firem o náš koncept a zkušenosti. Dnes organizujeme průměrně více než jednu referenční návštěvu týdně, přičemž za poslední tři roky jejich počet každoročně roste zhruba o desetinu. Prezentace mohou probíhat anglicky, německy, rusky, francouzsky nebo španělsky,“ vypočítává Iveta Chválová s tím, že návštěvy, které jsou obvykle tvořeny nejvyšším vedením firem, zajímá každý detail, a proto hovoří nejen s managementem SAP Services o principech a řízení centra, ale i se zaměstnanci jednotlivých týmů o jejich denní realitě v práci.

Procesy a technologie

Návštěvníky hodně zajímá i míra automatizace rutinních činností v HR a ve financích a způsob, jakým lidé spolupracují se softwarovými roboty. Právě v této oblasti SAP Services vyniká, automatizuje nejen zpracování faktur, ale i pracovních nabídek a smluv. „Mnoho dotazů se týká i personálních záležitostí, zejména budování týmu, rozvoje a vzdělávání zaměstnanců. Častým tématem jsou i naše reflexe a ponaučení, ke kterým jsme dospěli v průběhu existence centra a které se zástupci firem otevřeně sdílíme,“ popisuje Iveta Chválová.

Softwarové řešení SAP v praxi

Návštěvy, které již své centrum služeb provozují, si pak podle Ivety Chválové nejčastěji ověřují, jak jsou na tom v porovnání se SAP Services s procesy, efektivitou a technologiemi. Zajímá je i pohled SAP Services jako koncového uživatele softwarových řešení SAP. Mezi populární témata patří digitalizace personálních a finančních procesů a následné zefektivnění práce našich zaměstnanců. Líbí se jim SAP Digital Boardroom, kde můžou efektivitu sledovat.

Mezi populární témata patří umělá inteligence, strojové učení nebo cloudové HR řešení nové generace SAP SuccessFactors Employee Central.

„Od všech návštěv máme velmi pozitivní zpětnou vazbu, oceňují naši otevřenost a úroveň detailů, do kterých jsme s nimi schopni jít. Některé společnosti přitom u nás byly v průběhu let opakovaně,“ říká na závěr Iveta Chválová s tím, že SAP nabízí ostatním centrům možnost využití konzultačních služeb.

Narození dítěte a dlouhá rodičovská dovolená ovlivňují kariérní příležitosti českých žen výrazněji než v jiných zemích. OECD (Organisation for Economic Co-operation and Development) mimo jiné uvádí, že míra nezaměstnanosti českých matek je dvakrát vyšší než u bezdětných. Ekonomická neaktivita se následně projevuje také nižšími průměrnými příjmy. Jak ukazují zkušenosti společnosti SAP Services, kde ženy tvoří tři čtvrtiny z tisícovky zaměstnanců, návratu žen do zaměstnání pomáhá například nabídka zkrácených úvazků, možnost práce z domova či flexibilní pracovní doba.

Pokračování textu Matky s malými dětmi vítají zkrácené úvazky a home office

Zkušenosti z úspěšných projektů robotizace vybraných finančních a HR procesů v pražském centru podnikových služeb SAP Services přispívají k rozvoji platformy SAP Leonardo. Cenné jsou zejména analýzy a návrhy nejlepších praktik, postupů a inovací z oblasti HR, stejně jako zkušenosti s využitím prvků umělé inteligence a strojového učení.

Pokračování textu Zkušenosti s automatizací procesů v SAP Services přispívají k rozvoji řešení SAP Leonardo

Se stále větší popularitou se ve firmách setkávají benefity orientované na zdravý životní styl. Nejde přitom jen o relativně rozšířené možnosti fitness, jógy či zdravého stravování, ale i celou řadu nadstandardních zdravotních vyšetření. V SAP Services například roste zájem o vyšetření mateřských znamének pomocí dermatoskopu, preventivní prohlídky či masáže. Díky dostupnosti moderního fitness centra s trenéry přímo v budově firmy aktivní zaměstnanci také měsíčně ušetří až tisíce korun za vstupné do sportovních center a hodiny času, který by jinak museli strávit dojížděním.

Pokračování textu Zaměstnanci preferují benefity podporující fyzickou i duševní kondici

Společnosti SAP Ariba, SAP Concur a SAP Services pořádají ve čtvrtek 17. května den otevřených dveří. V pražském sídle Metronom Business Center u stanice metra Nové Butovice budou mít návštěvníci možnost seznámit se a diskutovat se zástupci všech tří sesterských společností, poznat jejich firemní kulturu i jedno z nejmodernějších pracovních prostředí v České republice. Dozví se také o projektech, na kterých se zaměstnanci v Praze podílejí.

Pokračování textu Nahlédněte do života v SAP na dni otevřených dveří